
- 직접 걸어 둔 차단이 남은 경우
- 가입 당시 잠겨 있는 회선
- 본인 확인이 끝나지 않은 경우
예전에 걸어 둔 설정이 남습니다
결제를 막아 두는 설정은 한 번 걸어 두면 해제하기 전까지 유지됩니다. 오래전에 설정해 두고 잊으신 경우가 생각보다 많습니다.
이 경우에는 미납과 아무 관계가 없기 때문에, 요금을 정리해도 결제가 되지 않습니다. 설정 화면을 먼저 열어 보시는 편이 빠릅니다.
처음부터 잠겨 있는 회선도 있습니다

가입 형태에 따라 결제 기능이 처음부터 막힌 상태로 개통되는 회선이 있습니다. 이 경우 한 번도 쓰지 않았는데 결제가 되지 않습니다.
명의자와 실제 이용자가 다른 회선이라면 확인해야 할 창구가 하나 더 늘어납니다. 요금을 내는 분과 함께 확인하셔야 합니다.
본인 확인이 남아 있는 경우입니다
명의자 본인 확인 절차가 끝나지 않은 상태에서는 미납이 없어도 결제가 진행되지 않습니다. 확인 절차는 통신사 안내에 따라 진행하시면 됩니다.
어느 쪽에 해당하는지 판단이 어려우시면 화면에 뜨는 문구를 알려 주십시오. 설정 문제인지 미납 문제인지 나눠 정리해 드립니다.
이 문서는 통신사가 공지한 정책과 약관을 기준으로 정리한 일반 안내입니다. 기준과 처리 시점은 회선 형태와 시기에 따라 달라질 수 있어, 실제 처리는 통신사 고객센터 확인이 필요합니다.